광고 유입은 많은데 구매 전환이 낮을 때 보는 지표
광고 대시보드에서 CTR이 높아도 실제 매출이 낮을 수 있습니다. 이때는 광고 클릭 수보다 "클릭 이후 사용자 품질"을 먼저 확인해야 원인을 정확히 분리할 수 있습니다.
1. CTR보다 먼저 볼 지표
세션당 체류시간: 클릭 후 바로 이탈하는지 확인
스크롤 깊이: 핵심 제안 구간까지 도달하는지 확인
폼 시작률/완료율: 메시지는 맞지만 폼이 막히는지 확인
위 세 지표가 동시에 낮으면 광고 소재가 아니라 랜딩 메시지 또는 UX 문제일 가능성이 큽니다.
2. 채널별 문제 분리
검색광고, SNS 광고, 제휴 트래픽은 의도와 기대가 다르므로 하나의 평균 전환율로 비교하면 오판이 생깁니다. 최소한 채널별 랜딩 URL을 분리해 유입 의도에 맞는 페이지로 연결해야 합니다.
3. 전환 방해 요소 찾기
높은 이탈의 상당수는 페이지 속도보다 정보 구조 문제에서 발생합니다. 질문에 대한 답이 늦게 나오거나, CTA 직전 불필요한 링크가 많으면 행동이 분산됩니다.
경고 신호 1) 광고 클릭과 랜딩 헤드라인의 키워드가 다름
경고 신호 2) CTA 주변에 경쟁 행동 버튼이 2개 이상 존재
경고 신호 3) 문의 폼에서 요구 정보가 과도함
4. 2주 개선 루프 예시
1주차: 랜딩 헤드라인과 CTA 문구를 광고 문구와 일치시킨다.
1주차: 폼 필수 입력값을 5개에서 3개로 줄인다.
2주차: 채널별 체류시간/완료율을 비교하고 하위 채널만 추가 수정한다.
2주차: 개선되지 않은 요소를 롤백하고 다른 가설을 검증한다.
측정 도구와 업종 특성에 따라 기준값은 달라질 수 있으며, 본 문서는 일반적인 진단 프레임을 제공합니다.